Ihre Aufgaben
- Kundenkontaktmanagement - Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Verträgen, Zahlungen, etc. Eine individuelle, serviceorientiere und fallabschließende Bearbeitung aller elektronischen, telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen inkl. systemrelevante Vorgänge (z.B. Aussteuerung, Klärfallbearbeitungen)
- Erstellung von Stromabrechnungen
- Aufbau, Konzeption und Weiterentwicklung von Prozessen
- Stammdatenpflege und Qualitätssicherung
- kleine Sekretariatsaufgaben (Post, Bestellungen, Bewirtung, etc.)